রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই আমরা

995 bed-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন, আর bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলনের সময় যা রেকর্ড হয় — এই দুটোই আমরা কোথায় রাখি, কার সাথে শেয়ার করি না, তা এখানে সহজ ভাষায় লেখা আছে।

তথ্য সংগ্রহের ধরনপেমেন্ট রেকর্ড রক্ষাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাযোগাযোগের অধিকার
995 bed আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই আমরা
সহায়তা মাধ্যম

গোপনীয়তা প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার রেকর্ড দেখতে বা মুছতে চাইলে, নিচের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি আবেদন আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই করে তারপর প্রসেস করা হয়, যাতে আপনার তথ্য অন্য কারও হাতে না চলে যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

লবির ভেতরে থাকা চ্যাট আইকন থেকে সরাসরি সাপোর্ট টিমকে আপনার তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন লিখুন, তারা অ্যাকাউন্ট যাচাই করে উত্তর দেবে।

ইমেইল সহায়তা

নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদনের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান, আমরা প্রতিটি অনুরোধ রেকর্ড রেখে যাচাই করি।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা ডেস্ক

bKash, Nagad, Rocket সংক্রান্ত কোনো লেনদেন রেকর্ড নিয়ে সন্দেহ থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা ডেস্কে জানান, তারা লেনদেনের ইতিহাস মিলিয়ে দেখে।

তথ্য সুরক্ষা চর্চা

কীভাবে তথ্য সুরক্ষিত রাখি আমরা

তথ্য সুরক্ষা কেবল কথার কথা না, প্রতিদিনের অ্যাকাউন্ট লেনদেনে এটা প্রয়োগ হওয়া চাই। জমা-উত্তোলনের সময় ওয়ালেট তথ্য, লগইন সেশন আর সংরক্ষিত রেকর্ড — প্রতিটি জায়গায় আলাদা নিয়ম মেনে চলা হয়, যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট কেউ অনুমতি ছাড়া ছুঁতে না পারে।

পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষিত স্থানান্তর

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা প্রতিটি জমা-উত্তোলন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পাঠানো হয়, যাতে ওয়ালেট নম্বর বা পিন কোড খোলা আকারে কোথাও জমা না থাকে।

কুকি ও সেশন ব্যবস্থাপনা

লগইন সেশন সচল রাখতে সীমিত কুকি ব্যবহার করি, যা লবি ও লাইভ টেবিল লোড হতে সাহায্য করে; এগুলো বিজ্ঞাপন সংস্থাকে বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট লগইন যাচাই

মোবাইলে প্রবেশের সময় সন্দেহজনক আচরণ ধরা পড়লে অতিরিক্ত যাচাইয়ের ধাপ চালু হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে।

তথ্য সংরক্ষণ ও পরিবর্তনের আবেদন

লেনদেন রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সমস্যা সমাধানের প্রয়োজনে যতদিন লাগে রাখা হয়; সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন সাপোর্ট মাধ্যমে জানালে যাচাই করে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে কয়েকটা প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো, যা আমাদের কাছে বেশি আসে। তবু কোনো নির্দিষ্ট বিষয় স্পষ্ট না হলে সরাসরি সাপোর্ট মাধ্যমে জিজ্ঞেস করতে পারেন।

না, লেনদেন যাচাইয়ের বাইরে আমরা ওয়ালেট নম্বর তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং সংস্থাকে শেয়ার করি না; এটা কেবল অ্যাকাউন্ট রেকর্ডে থাকে।

যতদিন অ্যাকাউন্ট সচল থাকে ও লেনদেন সংক্রান্ত সমস্যা সমাধানের প্রয়োজন থাকে, ততদিন রেকর্ড রাখা হয়; নির্দিষ্ট মেয়াদ আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে আবেদন করলে অ্যাকাউন্ট যাচাই করে আমরা আপনার রেকর্ড দেখাই বা সংশোধন-মুছে ফেলার ব্যবস্থা করি।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন বারবার শেষ হয়ে যেতে পারে, ফলে লবি বা লাইভ টেবিলে ঢুকতে বারবার পিন দিতে হতে পারে।

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা জমা-উত্তোলনের সময়, পরিমাণ ও অবস্থা রেকর্ড রাখা হয় যাতে বিতর্ক হলে দ্রুত মিলিয়ে দেখা যায়।

মূল কাঠামো একই থাকলেও, অ্যাকাউন্ট খোলা বা তথ্য ব্যবহারের নির্দিষ্ট প্রয়োগ আপনার নিজের অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভর করে বদলাতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।